Можно ли сменить арбитра? Арбитр в личные сообщения в телеграмм уже дня 3 от меня не читает, дел вроде открыто всего 2 у уважаемого Мистера Грина, но движения по делу нет. 5 дней меня сначала одни морозили, теперь еще и в арбитраже с 26 числа и ничего не решается. Можно ли назначить Федотова (вроде бы), у кого есть услуга быстрого рассмотрения арбитража. Я еще 4-5 дней назад предоставил все доказательства и вторая сторона тоже была на связи, не вижу проблемы
-
- Единственный, у кого стоит до победного конца
- Быстрая подача заявок на добавление в WhiteList Украины
- Гибкие цены и условия сотрудничества
- Работа через гаранта до фактической верификации терминала
к GusMando
- Автор темы Meel12
- Дата начала
Могу ли я поменять арбитра? У уважаемого Мистера Грина всего 2 арбитража и мой арбитраж рассматривается уже 6-7 дней с предоставленными данными. Но последние 4 дня Мистер Грин даже сообщение от меня не прочитал. Как долго будет идти процесс, где обе стороны на связи и предоставили доказательства? Могу я запросить Федотова, так как у него за деньги можно купить быстрое рассмотрение арбитража. Понимаю, что арбитрам за это не платят и им не очень это интересно рассматривать и чтобы красиво описать на это нужно время. Но думаю, если заняться данным вопросом на это хватит 3-4 часа и я готов за данную услугу заплатить, дабы не мешать делам арбитра, кто не может проверить так быстро
- 28.10.15
- 5,962
- 830,645 ₽
- 2
Уважаемые стороны, я внимательно изучил ваши основные доводы и скрины. На данном этапе вижу несколько ключевых моментов для прояснения:
Установка ПО на сервер Заказчика.
Нужно понять, был ли сервер предоставлен своевременно и предлагал ли Продавец (Исполнитель) установить ПО в соответствии с пунктом 2.1 гаранта.
Соответствие функционала обязательствам по гаранту.
Важны детали: что именно зафиксировано в гаранте (перехват SMS, демонстрация, установка на сервер и т. п.), а что осталось дополнительными пожеланиями.
Подтверждение/опровержение багов.
Заказчик ссылается на проблемы с 2-й SIM, некорректным поиском, скрытием иконки и отправкой SMS. Исполнитель, напротив, утверждает, что базовые функции работают и готов это продемонстрировать.
Использование логов Заказчика на “сторонней” панели.
Хотелось бы увидеть доказательства, что логи действительно были перехвачены или “отработаны” без согласия Заказчика, либо наоборот — это была лишь совместная проверка работоспособности.
Прошу обе стороны подготовить и передать мне в ЛС основные пруфы, подтверждающие:
После изучения всех материалов я смогу сделать вывод, выполнены ли обязательства по сделке или имеются нарушения со стороны одной из сторон.
Установка ПО на сервер Заказчика.
Нужно понять, был ли сервер предоставлен своевременно и предлагал ли Продавец (Исполнитель) установить ПО в соответствии с пунктом 2.1 гаранта.
Соответствие функционала обязательствам по гаранту.
Важны детали: что именно зафиксировано в гаранте (перехват SMS, демонстрация, установка на сервер и т. п.), а что осталось дополнительными пожеланиями.
Подтверждение/опровержение багов.
Заказчик ссылается на проблемы с 2-й SIM, некорректным поиском, скрытием иконки и отправкой SMS. Исполнитель, напротив, утверждает, что базовые функции работают и готов это продемонстрировать.
Использование логов Заказчика на “сторонней” панели.
Хотелось бы увидеть доказательства, что логи действительно были перехвачены или “отработаны” без согласия Заказчика, либо наоборот — это была лишь совместная проверка работоспособности.
Прошу обе стороны подготовить и передать мне в ЛС основные пруфы, подтверждающие:
- Что именно прописывалось в переписке (условия, сроки, функционал).
- Фактический момент запроса или предоставления сервера.
- Демонстрации или тестовой работы софта (скрины, видео).
- Уровень доработок, которые уже успели сделать/обсудить сверх гаранта.
После изучения всех материалов я смогу сделать вывод, выполнены ли обязательства по сделке или имеются нарушения со стороны одной из сторон.
Мистер Гринн, я вам предоставил всю переписку из телеграмма со своими комментариями, со всеми фото и видео, что на тот момент у меня было с заказчиком. Человек не запросил сервер, не передал ПО, в переписке видно, как я спрашивал, как я просил сказать, когда мне что покупать, а он говорил «решим решим» и дотянул
- 28.10.15
- 5,962
- 830,645 ₽
- 2
РЕШЕНИЕ АРБИТРАЖА
Вы можете обжаловать решение в течении 72 часов
По истечению 72 часов или же при обоюдном согласии Истца и Ответчика в Арбитраже в отказе на Обжалование решения, Арбитр выносит решение о выплате денег Истцу или Ответчику с Гаранта
- Собранные факты:
• По гаранту (п.2.1) Исполнитель обязан передать Покупателю полный комплект ПО (Android-приложение + веб-панель), установить и настроить его на сервере Заказчика и произвести тестовый перехват SMS.
• На практике Исполнитель предложил схему «аренды»: сохранял себе доступ к серверу/логам, что противоречит идее «полного владения» ПО со стороны Заказчика.
• Во время тестирования выявились значимые баги (неполное скрытие, проблемы со 2‑й симкой, некорректный отстук в TG и т.п.). Исполнитель не устранил их до конца, ссылаясь то на нехватку времени, то на «меняйте трафик».
• Исходники и полноценная установка на сервер Заказчика фактически не были выполнены — в переписке Исполнитель заявил, что предоставлять исходный код/полный доступ не намерен.
- Анализ условий сделки:
• По гаранту Заказчику гарантировалось именно полное владение ПО, без ограничений и «арендных» схем.
• Исполнитель взялся доделать функционал «как у Заказчика было ранее, плюс модернизация», но не выполнил обещанное, сославшись на сложности.
• Заказчик при этом не подтвердил приёмку, поскольку ПО осталось сырым и так и не было установлено на его сервер.
- Вывод арбитража:
• Исполнитель не исполнил ключевые пункты гарант‑сделки: не передал полный комплект с исходниками, не провёл установку на стороне Заказчика и не устранил серьёзные баги.
• Сама «промежуточная» демонстрация на сервере Исполнителя не даёт оснований считать проект завершённым — требовалось внедрить ПО именно у Заказчика, в том числе с учётом заявленных функциональных условий.
• В результате Заказчик не получил рабочий продукт, соответствующий договорённости.
- Решение:
• В иске Исполнителя (требование оплатить работу) — отказать.
• С учётом неисполненных обязательств со стороны Исполнителя, средства в гарант‑сделке подлежат возврату Заказчику.
• Если стороны хотят продолжить сотрудничество, Исполнителю предстоит устранить баги, передать исходники и установить ПО в соответствии с гарантом. Но на данный момент арбитраж признаёт невыполненность условий.
Вы можете обжаловать решение в течении 72 часов
По истечению 72 часов или же при обоюдном согласии Истца и Ответчика в Арбитраже в отказе на Обжалование решения, Арбитр выносит решение о выплате денег Истцу или Ответчику с Гаранта
Дам-с, вот это прикол. Апелляцию подавать не буду — стоимость и риски, особенно с учетом текущих «суждений», слишком высоки. Но всё же хочу поделиться ситуацией, чтобы коллеги понимали, с чем могут столкнуться. Ниже — скрины переписок с арбитром, чтобы не быть голословным:
🔗
Да, ситуация была непростая, но давайте по фактам. Я неоднократно запрашивал хост для установки ПО. Обращался как в общую группу, созданную арбитром, так и напрямую — писал арбитру в личные, а также связался с заказчиком (гусём) до начала спорной ситуации.
Кроме того, техническому специалисту были переданы исходники, которые прошли проверку и полностью соответствовали ТЗ. Всё делалось по правилам.
Зацепиться, если честно, можно за многое — и я мог бы. Но, как я понял, здесь это не имеет смысла. Считаю решение арбитра просто абсурдным.
Пишу это не ради спора, а чтобы другие понимали, с чем имеют дело, и могли трезво оценивать, стоит ли оно того.
Всем спасибо! 🤡 🤡
🔗
Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.
Да, ситуация была непростая, но давайте по фактам. Я неоднократно запрашивал хост для установки ПО. Обращался как в общую группу, созданную арбитром, так и напрямую — писал арбитру в личные, а также связался с заказчиком (гусём) до начала спорной ситуации.
Кроме того, техническому специалисту были переданы исходники, которые прошли проверку и полностью соответствовали ТЗ. Всё делалось по правилам.
Зацепиться, если честно, можно за многое — и я мог бы. Но, как я понял, здесь это не имеет смысла. Считаю решение арбитра просто абсурдным.
Пишу это не ради спора, а чтобы другие понимали, с чем имеют дело, и могли трезво оценивать, стоит ли оно того.
Всем спасибо! 🤡 🤡
- 28.10.15
- 5,962
- 830,645 ₽
- 2
"По истечению 72 часов или же при обоюдном согласии Истца и Ответчика в Арбитраже в отказе на Обжалование решения, Арбитр выносит решение о выплате денег Истцу или Ответчику с Гаранта Offelia."
Гаранту выплатить деньги со сделки в пользу
Гаранту выплатить деньги со сделки в пользу
Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.
