Старший арбитр — регламент
Место в структуре
• Должность вводится для оперативного лидерства арбитража (может быть до двух старших одновременно).
• Назначается Админом/Супер‑модератором по представлению Главного Арбитра (ГА).
• Отчитывается перед ГА, работает в связке с Coordinator и Гарантом.
Зоны ответственности
• Апелляции «первой линии»: пересмотр решений обычных арбитров по правилам обжалования в составе группы обжалования.
• Сложные денежные споры: многосоставные кейсы, споры с несколькими получателями/потерпевшими, пересечения с депозитом, BL и т. п.
• Методология и контроль качества: выборочная проверка решений, единообразие практики, база кейсов/шаблоны.
• Распределение нагрузки: помощь Координатору, объединение/деление дел, замена арбитров при конфликте интересов/неактивности.
• Наставничество: ввод и ревью новых арбитров, формирование чек‑листов, разбор типовых ошибок.
• Операционное взаимодействие: при необходимости инициирует метки «спор/холд депозита», оперативно коммуницирует с Гарантом по процессу.
Полномочия
• Принятие апелляций и вынесение по ним решений (в пределах регламента).
• Запрос дополнительных доказательств, назначение технических проверок (логов/TxID/идентификаторов).
• Временные меры: через Координатора/Гаранта инициировать отметки.
• Перераспределение дел при конфликте интересов, неактивности арбитра, объединение связанных исков.
• Итоговые решения по своим делам публикует сам; пересмотр старшим другого старшего — по апелляции; окончательный надзор — за ГА/Супер‑модератором.
Что не входит в полномочия
• Отмена вступивших в силу решений ГА/Супер‑модератора/Админа.
• Административные баны/разбаны — решаются Супер‑модератором/Админом.
• «Ускорение» дел вне очереди по личной просьбе сторон.
Сроки и процесс
• Принятие апелляции к производству — в течение 72 часов (статус: принято/возвращено с перечнем недочётов).
• Рассмотрение апелляции в составе группы арбитров — до 7 календарных дней; продление возможно один раз с обоснованием в теме.
• Структура решения: факты → доказательства → применимые правила → выводы → меры/санкции → действия (BL/депозит/метки).
• Вся коммуникация — в ЛС либо на свое усмотрение после верификации в ЛС. (используются только для получения закрытых доказательств).
Конфликт интересов и распределение между старшими
• Старший обязан самоотводиться, если ранее был вовлечён в кейс/имеет связь со сторонами.
• При двух старших — апелляции распределяются попеременно; при разногласиях между старшими спор эскалируется на ГА.
Взаимодействие с Координатором и Гарантом
• Координатор назначает старшего на апелляцию/сложный кейс и обеспечивает сбор пакета.
• По ходатайству старшего Гарант ставит/снимает отметки «спор/холд депозита», фиксирует выводы и сроки.
• По завершении — старший ставит итоговую пометку и передаёт в реестр BL/депозитов при необходимости.
Этика и прозрачность
• Нейтральность, отсутствие личных переговоров «в серой зоне», запрет на консультирование сторон по существу спора вне темы.
• Проверяемость: любые выводы — только на основании верифицированных доказательств (полные экспорты переписок, TxID, служебные ответы).
• Публичность: ключевые процессуальные шаги фиксируются в теме.
Примечание: регламент может корректироваться ГА. Все изменения доводятся до арбитров/модераторов и вступают в силу после публикации.
Место в структуре
• Должность вводится для оперативного лидерства арбитража (может быть до двух старших одновременно).
• Назначается Админом/Супер‑модератором по представлению Главного Арбитра (ГА).
• Отчитывается перед ГА, работает в связке с Coordinator и Гарантом.
Зоны ответственности
• Апелляции «первой линии»: пересмотр решений обычных арбитров по правилам обжалования в составе группы обжалования.
• Сложные денежные споры: многосоставные кейсы, споры с несколькими получателями/потерпевшими, пересечения с депозитом, BL и т. п.
• Методология и контроль качества: выборочная проверка решений, единообразие практики, база кейсов/шаблоны.
• Распределение нагрузки: помощь Координатору, объединение/деление дел, замена арбитров при конфликте интересов/неактивности.
• Наставничество: ввод и ревью новых арбитров, формирование чек‑листов, разбор типовых ошибок.
• Операционное взаимодействие: при необходимости инициирует метки «спор/холд депозита», оперативно коммуницирует с Гарантом по процессу.
Полномочия
• Принятие апелляций и вынесение по ним решений (в пределах регламента).
• Запрос дополнительных доказательств, назначение технических проверок (логов/TxID/идентификаторов).
• Временные меры: через Координатора/Гаранта инициировать отметки.
• Перераспределение дел при конфликте интересов, неактивности арбитра, объединение связанных исков.
• Итоговые решения по своим делам публикует сам; пересмотр старшим другого старшего — по апелляции; окончательный надзор — за ГА/Супер‑модератором.
Что не входит в полномочия
• Отмена вступивших в силу решений ГА/Супер‑модератора/Админа.
• Административные баны/разбаны — решаются Супер‑модератором/Админом.
• «Ускорение» дел вне очереди по личной просьбе сторон.
Сроки и процесс
• Принятие апелляции к производству — в течение 72 часов (статус: принято/возвращено с перечнем недочётов).
• Рассмотрение апелляции в составе группы арбитров — до 7 календарных дней; продление возможно один раз с обоснованием в теме.
• Структура решения: факты → доказательства → применимые правила → выводы → меры/санкции → действия (BL/депозит/метки).
• Вся коммуникация — в ЛС либо на свое усмотрение после верификации в ЛС. (используются только для получения закрытых доказательств).
Конфликт интересов и распределение между старшими
• Старший обязан самоотводиться, если ранее был вовлечён в кейс/имеет связь со сторонами.
• При двух старших — апелляции распределяются попеременно; при разногласиях между старшими спор эскалируется на ГА.
Взаимодействие с Координатором и Гарантом
• Координатор назначает старшего на апелляцию/сложный кейс и обеспечивает сбор пакета.
• По ходатайству старшего Гарант ставит/снимает отметки «спор/холд депозита», фиксирует выводы и сроки.
• По завершении — старший ставит итоговую пометку и передаёт в реестр BL/депозитов при необходимости.
Этика и прозрачность
• Нейтральность, отсутствие личных переговоров «в серой зоне», запрет на консультирование сторон по существу спора вне темы.
• Проверяемость: любые выводы — только на основании верифицированных доказательств (полные экспорты переписок, TxID, служебные ответы).
• Публичность: ключевые процессуальные шаги фиксируются в теме.
Примечание: регламент может корректироваться ГА. Все изменения доводятся до арбитров/модераторов и вступают в силу после публикации.
