Претензия к СБЕРМАРКЕТ t.me/SberMarketTG 200.000р.

[5613249864]

1. СБЕРМАРКЕТ t.me/SberMarketTG

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

2. 5613249864 Telegram @dm5613249864

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

3. Сумма претензии : 200.000 рублей
4. Возврат денежных средств по блоку 115ФЗ со стороны продавца.
5.

731 USDT оплатил , ниже транзакция

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

1. Укажите ссылку на ваш профиль на форуме*

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

2. Укажите ваш Jabber/Telegram/Email если они у вас есть

@MaterialsDMm

3. Укажите ссылку на профиль продавца на форуме*

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

4. Где будет передано подтверждение выплаты продавцу?* (например, ЛС, Email или двойное подтверждение ЛС + Telegram, ЛС)

ЛС форума DM + ТГ

5. Сумма сделки?* (указывайте номинал и валюту, например, 100 USD).

709 USD

6. Способ оплаты* (Обязательно. Bitcoin/Яндекс.Деньги/Webmoney/BTC-E code/Альфа-банк кэш ин/Тинькофф кэш ин)

USDT Trc20
Offelia

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

7. Кто платит комиссию Гаранта?* (Продавец/Покупатель/иное)

Покупатель

8. Описание товара или услуги. Способ передачи, критерии оценки качества.*

- Банк: Росбанк
- Тип карты: Моментум Дебетовая
- Количество: 5 штук
- Город: Санкт-Петербург
- Доставка: Яндекс доствка по Питеру
- комплектация: Банковская карта, сим карта, доступ к личному кабинету, паспорт/регистрация, кодовое слово, пин код

9. Крайний срок передачи заказа/выполнения услуги* (dd.mm.yyyy)

14.11.2023

Добрый вечер, без лишний воды хочу описать проблему и скинуть доказательства блока 115ФЗ не по моей вине!
14.11.2023 была покупка данной карты.
23.11.2023 решил воспользоваться данной картой и хотел положить личные деньги в размере 200.000 рублей, в банкомат с начало положил 1. 100.000 а затем позже 2. 102.000 и они попусту пропали из личного кабинета.
Пытался разобраться через поддержку банка и как выяснилось что данная карта находиться под 115ФЗ уже с 02.11.2023, то есть 12 дней она была под 115ФЗ и успешно продана мне.
Всё это время решал через банк чтобы хотя бы мне показали деньги в личном кабинете и у меня получилось, я их увидел. Но уже снять или вывести не смог...
Списался с продавцом по Telegram в надежде что мне компенсируют этот нюанс и всё быстро решиться, но не тут то было.
Описал проблему, предъявил доказательства и получил ответ что они занимаются лишь продажей карт и могут помочь снять средства через кассу за 30%. Я был удивлён ведь материал заблокирован по 115ФЗ 02.11.2023 за 12 дней до покупки, а это уже считается воровстом со стороны продавца.
Позже я спросил почему мне нужно ещё за что то платить если деньги встали не по моей вине, на что я получил ответ -
Извините, но у вас была стандартная гарантия карты. В случае кражи или блока меняется в течении месяца. Хотя ни о каких гарантий магазин не предупреждал и не писал + ещё блок никак не связан со мной и был до меня.
1. Видео с поддержки банка 23.11.2023 :

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

2. Видео с поддержки банка 18.12.2023 :

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

3. Видео с перепиской продавца 18.12.2023 :

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

 

[Coordinator]

Пользователь СБЕРМАРКЕТ

Уведомлён в личных сообщениях форума
Уведомлён в Телеграм @SberMarketTG

Дата уведомления 18 декабря 2023 18:54 (Московское время)

Явка 48 часов до 20 декабря 2023 18:54 (Московское время)

Попросите пожалуйста гаранта подтвердить сделку

 

[СБЕРМАРКЕТ]

Здравствуйте, вам была продана новая карта на проверку которой дается время согласно условий использования.
Хоть и редко, но проблемы при проверке случаются - это может быть ограничение ФССП (при отправке все карты проверяются) или лок карты по той или иной причине. В таком случае, мы без проблем и дополнительной оплаты меняем карту на рабочую.

Мы не совсем понимаем суть ваших претензий. Вы купили карту, кстати даже негарантийную от краж (у нас недавно. по многочисленным просьбам. появился такой материал на дропов резидентов) не проверили ее на работоспособность, а сразу загрузили на нее 200000 руб. И оказалось, что карта была в блоке. Наша менедждер предложила заменить мат и отправить дропа в банк (без каких либо гарантий) за 30% от суммы блока. И вы на это создали арбитраж. Все верно?)

Если да, то платите пошлину и дальнейшее общение исключительно в арбитраже.

 

[Coordinator]

5613249864

Сделка в гаранте? Попросите пожалуйста гаранта подтвердить сделку

 

[5613249864]

Во первых - хотелось бы узнать где у вас написаны гарантии и в какой форме мне говорили об этих гарантиях при покупке? Условия гарантии не было и не упомянуто в переписке... То есть это была покупка кота в мешке и только после косяка с картой я узнаю что была гарантия в течение какого то срока.
Во вторых - после того как я написал что у меня застряли деньги и предъявил доказательства, ни о каких обменах карты речи не было, вы только сказали что можете вытащить деньги за 30% от суммы а вот насчёт обмена мата ничего не сказано.
В третих - почему я должен оплачивать 30% за снятие? Если проадажа осуществлена с вашей стороны уже со 115ФЗ. Это немного показывает вашу халатную работу с клиентами, не спорю что я мог перепроверить мат. сам. Но кто знал что большая контора по продаже матов сделает такую подлянку.
В четвёртых - вы говорите что проверяете перед продажей мат и может случаться какой то сбой... Наглядный пример как ваш ''сбой'' заморозил мои деньги и теперь вы требуете ещё 30% Звучит очень бредово.
Сделку сейчас подтвержду у гаранта.

 

[СБЕРМАРКЕТ]

Не вводите никого в заблуждение, диалог с вами начался с того, что были прописаны условия и что карты не гарантийные. Все скрины/видео чата предоставим арбитру по запросу. Более того, условия были продублированы еще раз ниже в чате. Также менеджер вам писала, что замена материалом в течение месяца. Вы обратились с проблемой через 1,5 месяца.

 

[5613249864]

Хорошо, условия были прописаны, в этом сейчас я убедился и здесь есть ошибка по поводу этого с моей стороны, возможно на эмоциях забыл.
НО - это не герантийный случай. Продажа карты была уже со 115фз. Это считается мошенничество магазина если так подумать, продаёте карты со 115 и за процент выводите деньги, схема в принципе хорошая)... Повторюсь что сам банк показывает дату 02.11.2023 блока 115фз , а сделка свершилась 14.11.2023 с ваших слов было что вы проверяете на фссп и был какой то сбой... Не поверю что за 12 дней фссп не выявили 115 фз и всё это время были какие то сбои. Как это можно назвать гарантийным случаем? Если повторюсь в пятый раз, не по моей вине до сделки заблокировали карту, а деньги застряли мои)

 

[Coordinator]

Хорошо, условия были прописаны, в этом сейчас я убедился и здесь есть ошибка по поводу этого с моей стороны, возможно на эмоциях забыл.
НО - это не герантийный случай. Продажа карты была уже со 115фз. Это считается мошенничество магазина если так подумать, продаёте карты со 115 и за процент выводите деньги, схема в принципе хорошая)... Повторюсь что сам банк показывает дату 02.11.2023 блока 115фз , а сделка свершилась 14.11.2023 с ваших слов было что вы проверяете на фссп и был какой то сбой... Не поверю что за 12 дней фссп не выявили 115 фз и всё это время были какие то сбои. Как это можно назвать гарантийным случаем? Если повторюсь в пятый раз, не по моей вине до сделки заблокировали карту, а деньги застряли мои)

Попросите пожалуйста гаранта подтвердить сделку, после этого только смогу назначить арбитра

 

[СБЕРМАРКЕТ]

Пропишем еще раз, вы купили негарантийную карту (все условия были прописаны и вы с ними согласились) Не проверив карту, закинули на нее 200 000р. и спустя 1,5месяца пишете, что по ней были проблемы. Очень рекомендуем вам все таки проверять карты, после покупки - тем более если вы выбираете негарантийные карты

 

[5613249864]

Цитирую вашу политику гарантии :
" Если по карте происходит кража (до 100к) и пользовались вы ей до месяца, то компенсируем сумму кражи материалом до 100к "
Как это относится к тому что вы продали материал с блоком?
Повторюсь - тут гарантия в таком случае не спасает меня, но и вас от того что я потерпел ущерб из за вашего блока не спасает.
блокировка мата была 02.11.2023
Почему же вы про это ничего не говорите? А пытаетесь ссылаться на гарантию, которая в этом случае не защищает ни одну сторону.
Хочу сказать что карта уже была использовано кем то под какие то нужды и продана по второму кругу из за вашей невнимательности.

Офелия с минуты на минуту отпишет по поводу сделки.

 

[СБЕРМАРКЕТ]

Перед тем как пользоваться картами и закидывать на них 200 000р, необходимо убедиться в их работоспособности. В первую очередь это нужно вам. Вы не проверили, и сейчас пытаетесь переложить это на нас. Вам уже все было прописано выше.

 

[Offelia]

Факт сделки подтверждаю




1. Укажите ссылку на ваш профиль на форуме*

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

2. Укажите ваш Jabber/Telegram/Email если они у вас есть

@MaterialsDMm

3. Укажите ссылку на профиль продавца на форуме*

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

4. Где будет передано подтверждение выплаты продавцу?* (например, ЛС, Email или двойное подтверждение ЛС + Telegram, ЛС)

ЛС форума DM + ТГ

5. Сумма сделки?* (указывайте номинал и валюту, например, 100 USD).

709 USD

6. Способ оплаты* (Обязательно. Bitcoin/Яндекс.Деньги/Webmoney/BTC-E code/Альфа-банк кэш ин/Тинькофф кэш ин)

USDT Trc20
Offelia

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

7. Кто платит комиссию Гаранта?* (Продавец/Покупатель/иное)

Покупатель

8. Описание товара или услуги. Способ передачи, критерии оценки качества.*

- Банк: Росбанк
- Тип карты: Моментум Дебетовая
- Количество: 5 штук
- Город: Санкт-Петербург
- Доставка: Яндекс доствка по Питеру
- комплектация: Банковская карта, сим карта, доступ к личному кабинету, паспорт/регистрация, кодовое слово, пин код

9. Крайний срок передачи заказа/выполнения услуги* (dd.mm.yyyy)

14.11.2023

 

[Offelia]

Сделка закрыта

 

[Coordinator]

Ваш арбитр Федотов

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

Арбитр уведомлён в личном сообщении на форуме и телеграм о назначении на арбитраж 20 декабря 2023 17:29

 

[5613249864]

В первую очередь должен отвечать за свой товар продавец! Качество товара, полные проверки данных и материала, полная сверка перед продажей если товар идёт доставкой, давать полную гарантию на свой товар если появилась проблема с товаром со стороны продавца! А тут получается так что вы пытаетесь свою вину перевести на меня из за моей невнимательности и что якобы я виновен в 12-ти дневном 115ФЗ....
Хочу добавить что карта была проверена мной перед использованием по моим возможностям, это проверка по ФССП и проверка работающего личного кабинета. Коды, сим-карты, паспортные данные. Инструкцию способов проверки работо способности продавец не присылал. А проверить скрытую форму 115ФЗ невозможно, так как при звонке в банк, банк сообщил, что информацию 02.11.23 сообщил сам владелец ( я так понял ).
Первая информация от банка о 115фз получена мной 23.11.23, после того как банкомат забрал деньги и банк зачислил их на счёт... Следовательно, я со своей стороны как покупатель всё возможное сделал, чтобы избежать каких либо проблем с картой.

 

[usdtbag]

Пропишем еще раз, вы купили негарантийную карту (все условия были прописаны и вы с ними согласились) Не проверив карту, закинули на нее 200 000р. и спустя 1,5месяца пишете, что по ней были проблемы. Очень рекомендуем вам все таки проверять карты, после покупки - тем более если вы выбираете негарантийные карты

Уважаемый сбермаркет , а почему бы не помочь вашему клиенту разобраться в ситуации . Да были затянуты сроки или еще что то , но ситуации разные бывают ! Соглашусь 30% от суммы тоже решение . Но если вы топовый сервис у вас не должно быть таких ошибок.

 

[СБЕРМАРКЕТ]

В первую очередь должен отвечать за свой товар продавец! Качество товара, полные проверки данных и материала, полная сверка перед продажей если товар идёт доставкой, давать полную гарантию на свой товар если появилась проблема с товаром со стороны продавца! А тут получается так что вы пытаетесь свою вину перевести на меня из за моей невнимательности и что якобы я виновен в 12-ти дневном 115ФЗ....
Хочу добавить что карта была проверена мной перед использованием по моим возможностям, это проверка по ФССП и проверка работающего личного кабинета. Коды, сим-карты, паспортные данные. Инструкцию способов проверки работо способности продавец не присылал. А проверить скрытую форму 115ФЗ невозможно, так как при звонке в банк, банк сообщил, что информацию 02.11.23 сообщил сам владелец ( я так понял ).
Первая информация от банка о 115фз получена мной 23.11.23, после того как банкомат забрал деньги и банк зачислил их на счёт... Следовательно, я со своей стороны как покупатель всё возможное сделал, чтобы избежать каких либо проблем с картой.

Итак, давайте по порядку. Мы вас точно ни в чем не обвиняем.

И конечно же проверяем материал перед отправкой. Но, к сожалению, так иногда случается, что материал приходит с косяками, о чем получатель сообщает и мы его тут же без лишних разговоров меняем.

Обычно, по умолчанию, опытные покупатели перед использованием закидывают на карту 1-2к рублей и снимают их. Это один из этапов стандартной проверки валидности мата.


Поэтому здесь видим 2 шага решения ситуации:
1. Замена материала на новый бесплатно.
2. Попытка отправить дропа в банк и снять лок за 30% от суммы. Но каких-либо гарантий за успешность данного действия мы не несем. Равно как и гарантий от того, что дроп не придет и не стащит деньги в момент этой попытки. Т к вы брали негарантийный от краж материал. Но мы постараемся сделать все что от нас зависит. А вас очень просим сделать на будущее выводы в части проверки валидности мата.

 

[Федотов]

Истец, ответчик утверждает, что материал был не гарантийный. Вы это будете оспаривать?

 

[5613249864]

Да, я хочу оспорить, ведь это даже не считается гарантийным случаем, материал уже был в блоке по 115фз.

 

[СБЕРМАРКЕТ]

Да, я хочу оспорить, ведь это даже не считается гарантийным случаем, материал уже был в блоке по 115фз.

Если вы получили материал, и при проверке обнаружили проблему, мы его сразу меняем. Как проверяют карты, мы писали выше. Закидывают 1-2к и снимают.

На все остальное гарантии не распространяются, о чем вас предупредили в первом же сообщении в чате.