vhostov vs La Coka Nostra

[vhostov]

Возниклии проблемы с продавцом. Пользовался сервисом некоторое время, недавно еще закупился картами. Спустя неделю одну заблокировал банк (еще не успел ей воспользоваться). Селлер сказал, что причина техническая - разберутся через 2 дня. Потом еще через 2 дня. В это время я перевел деньги (чистые) на счет другой карты от селлера, пытался их вывести хоть куда-нибудь - пишет, что по "техническим причинам" это невозможно. Селлер и так писал нехотя, теперь решил просто не отвечать.

 

[Федотов]

Ну в арбитраже будет обязан дать показания. Три дня ему на явку. Уведомьте его всеми возможными способами.

 

[vhostov]

Уведомил.

 

[LaCoka]

Истец, оформите, пожалуйста, жалобу как положено. Мне непонятно, чего Вы хотите...

 

[vhostov]

1) Замена нерабочей карты, которой я и не смог воспользоваться.
2) Разблокировка средств на другой, либо их возмещение (т.к. деньги чистые, можете сами увидеть откуда они пришли) + замена карты, либо гарантия работоспособности этой на оставшееся гарантийное время.

Логи:

(10:49:44 AM) [email protected]: Добрый день. Теперь с другим счетом проблема.. Не могу никакие действия с ним делать пишет "2733947530 - По техническим причинам проведение операции невозможно. Обратитесь в ТКС Банк. " Опять же деньги чистые, с вашими дропами какие-то проблемы.
(10:56:12 AM) [email protected]: А Вы не звонили в банк?
(10:56:28 AM) [email protected]: Нет
(10:57:29 AM) [email protected]: Там важна сим карта. Мы не можем позвонить с другой
(10:58:07 AM) [email protected]: Быть не может, какая разница. Я не собираюсь этим заниматься
(10:59:13 AM) [email protected]: Со второй вашей карто уже проблемы
(11:09:33 AM) [email protected]: Ну и что? На этой карте застряли деньги
(11:31:09 AM) [email protected]: Если застряли то с той симки надо звонить в банк
(11:36:02 AM) [email protected]: Как же вы по той карте звонили если симки не было? Могу вам и симку и все данные передать, разберитесь уж с этим пожалуйста
(11:36:38 AM) [email protected]: Я вам платил за рабочую карту, а не за которую через неделю блокируют
(12:14:17 PM) [email protected]: Решили вообще не отвечать?
(12:21:22 PM) [email protected]: Комплект в Москве?
(12:31:40 PM) [email protected]: Да
(12:42:28 PM) [email protected]: Завтра пришлем Вам карту на замену
(12:53:28 PM) [email protected]: Но дроп карту не блокировал. Честно говоря это не гарантийный случай. Технические неполадки в банке нас не касаются
(12:55:21 PM) [email protected]: Вы про карту свзязного? Как может быть тех. неполадкой заблокированная карта..
(12:55:53 PM) [email protected]: Банк просто так бы не стал блокировать карту
(12:59:04 PM) [email protected]: Это точно так же как с ткс "по техническим причинам"
(1:56:34 PM) [email protected]: Я так и не понял, вы вместо того Связного заблокированного вышлете? А с этой что
(12:01:27 PM) [email protected]: Добрый день. Ну что?

 

[Федотов]

Истец, в одном вы точно неправы. Если проблема с картой возникла после передачи карты вам и по вине банка, то это именно ваша задача - звонить в банк и разбираться, в чем проблема. Более того, риски по блокировке карты банком лежат именно на вас. На селлере эти риски лежат до момента передачи карты. Так что замену в таком случае вам селлер делать вообще не обязан.

По второму пункту возмещение средств на карте вы можете требовать только в том случае, если селлер продал вам карту именно с такой гарантией. По умолчанию, все карты у всех селлеров продаются без гарантии. Замена карты же производится, если доказано, что она заблокирована по вине дропа.

 

[LaCoka]

Истец, если скидываете логи - публикуйте их, пожалуйста, полностью, а не частями. Двух сообщений от нас не достаёт, как раз последних. А после Вы заявляете, что от нас идёт игнор...

Арбитр Вам всё правильно написал, той же позиции придерживаемся и мы. Блокировка карты банком не является гарантийным случаем для замены материала.

 

[vhostov]

1) Одной из карт я даже и не пользовался, через неделю она блокируется по какой-то причине. Этот риск на мне?
2) Банк же может просто из-за дропа заблокировать карту. Что видимо и произошло во втором случае. Хорошо, попробую с этим разобраться. Хотя покупая карту с гарантией на месяц, я рассчитывал, что она действительно проработает месяц.

 

[Федотов]

1) Одной из карт я даже и не пользовался, через неделю она блокируется по какой-то причине. Этот риск на мне?
2) Банк же может просто из-за дропа заблокировать карту. Что видимо и произошло во втором случае. Хорошо, попробую с этим разобраться. Хотя покупая карту с гарантией на месяц, я рассчитывал, что она действительно проработает месяц.

1. Да, на вас. Вы могли не с того ай пи в онлайн залезть или еще что... Если на момент передачи карты она не работает - с селлера замена. Если она работала и перестала по вине банка - селлер не отвечает.

2. Может. Но это надо доказать. Как будете доказывать - я не представляю.

 

[vhostov]

Истец, если скидываете логи - публикуйте их, пожалуйста, полностью, а не частями. Двух сообщений от нас не достаёт, как раз последних. А после Вы заявляете, что от нас идёт игнор..

Этих что ли? Мне больше ничего не приходило.

(1:36:20 PM) [email protected]/:

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

(1:38:06 PM) [email protected]: мЫ
(1:38:06 PM) [email protected]: Мы прочитали и сейчас ответим

 

[vhostov]

1. Да, на вас. Вы могли не с того ай пи в онлайн залезть или еще что... Если на момент передачи карты она не работает - с селлера замена. Если она работала и перестала по вине банка - селлер не отвечает.

2. Может. Но это надо доказать. Как будете доказывать - я не представляю.

Не влезал я не с того ip, в первый же день карту проверил и все... И тут банк явно просто так бы не стал блокировать карту, полагаю, что дело тоже в дропе. Это кидалово какое-то получается, если карта проработавшая неделю вместо обещанного месяца не будет заменена.

И что мне нужно доказать? Что дело в дропе? Я понятия не имею, это так или нет. Но могу доказать, что я не делал ничего того, что могло бы привести к блокировке.

 

[LaCoka]

vhostov, нет, не этих. Менеджер Вам как раз описывала нашу позицию и действия - по связному мы пошли на встречу, звоним в банк, пытаемся Вам помочь, на данный момент ждём ответа от них. По ТКС - уж извольте сами позвонить...

 

[Karloson]

извините, что встреваю в дело, но такая же проблема взяли в связном, брали карты, на них зашли белые деньги, в итоге счета заблокированы и разлок ждем уже день десятый, как бы сам банк начал огрызаться, так как в свое время через него пропустили очень много грязи)

 

[Федотов]

Не влезал я не с того ip, в первый же день карту проверил и все... И тут банк явно просто так бы не стал блокировать карту, полагаю, что дело тоже в дропе. Это кидалово какое-то получается, если карта проработавшая неделю вместо обещанного месяца не будет заменена.

И что мне нужно доказать? Что дело в дропе? Я понятия не имею, это так или нет. Но могу доказать, что я не делал ничего того, что могло бы привести к блокировке.

У нас есть факт - карту заблокировал банк. По какой причине - черт его знает. Вы говорите, что дело в дропе. Но это ведь доказать нужно. Как доказать - понятия не имею. Как арбитр, я смотрю на наличие доказательств, а их нет.

 

[vhostov]

Был в отъездах. La Coka Nostra отказывается заменять одну из карт, непользованную, которую было обещано заменить. Кроме того, смотрю с картами селлера у человека возникла точно такая же проблема (

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

). Не спроста это.



(8:09:52 PM) [email protected]:

Чтобы видеть ссылки, необходимо зарегистрироваться.

(8:20:21 PM) [email protected]: Кто дроп? Карта Тинькофф?
(8:20:48 PM) [email protected]: Отправил же ссылкой
(8:21:23 PM) [email protected]: простите, не посмотрела еще
(8:24:09 PM) [email protected]: Заменим

 

[Федотов]

По правилам на замену карты классик и голд дается 2 недели, на замену моменталки - 1 неделя. Время считается с момента согласования заказчиком и селлером замены. В итоге, какого числа замена была согласована?

 

[vhostov]

Более месяца назад, точно не могу сказать.

 

[Федотов]

Ну раз не можете сказать, тогда решением арбитража 2 недели ему на замены карты с сегодняшнего числа. Уведомьте его об этом решении.

 

[LaCoka]

Комплект заменили ~ неделю назад

 

[Федотов]

Пусть заказчик подтвердит и закрою тему.