Прентензия к CarDex

[sweetMika7]

Ответчик уведомлен.

 

[CardEx]

1. Истец сам пишет про 5к, которые не поступили, тк карта была залочена. Видимо система, с которой истец выводил деньги не предусматривает возврата платежа в случае если перевод идёт на заблокированную карту и не проходит. В переводах по номеру карты в любом банке это предусмотрено и сумма либо возвращается, либо перевод не проходит изначально. В вашем случае нужно только общаться с поддержкой в вашей системе. Не может быть такого чтобы деньги просто испарились при переводе на залоченную карту.

2. Не понимаю суть вопроса. Да, нужно было личное присутствие и мы его обеспечили. Дроп внёс деньги за обслуживание и написал заявление на разблокировку. Истцу дали контакты и ФИО операциониста, нужно было позвонить если карта не заработала. Ещё раз повторюсь, дроп должен вернуться в августе - сентябре. Только тогда можно будет что то сделать.

3. Не знаю что буквально сказал мой коллега, но на данный момент факт в том, что с дропами связи нет, прописка у них деревенская, они там не живут, работают где то в городе.

 

[Федотов]

1. Истец сам пишет про 5к, которые не поступили, тк карта была залочена. Видимо система, с которой истец выводил деньги не предусматривает возврата платежа в случае если перевод идёт на заблокированную карту и не проходит. В переводах по номеру карты в любом банке это предусмотрено и сумма либо возвращается, либо перевод не проходит изначально. В вашем случае нужно только общаться с поддержкой в вашей системе. Не может быть такого чтобы деньги просто испарились при переводе на залоченную карту.

2. Не понимаю суть вопроса. Да, нужно было личное присутствие и мы его обеспечили. Дроп внёс деньги за обслуживание и написал заявление на разблокировку. Истцу дали контакты и ФИО операциониста, нужно было позвонить если карта не заработала. Ещё раз повторюсь, дроп должен вернуться в августе - сентябре. Только тогда можно будет что то сделать.

3. Не знаю что буквально сказал мой коллега, но на данный момент факт в том, что с дропами связи нет, прописка у них деревенская, они там не живут, работают где то в городе.

То есть вы вообще отрицаете факт кражи денег дропами? Истец, какие у вас доказательства, что деньги были именно украдены?

 

[mortsubite]

1. Ответчик утверждает, что вы не проверили карту перед переводом и перевели деньги на уже заблокированную карту. Это так?

2. Ответчик, уточните.

3. Ответчик, прокомментируйте.

Мика, позовите ответчика в арбитраж, пожалуйста.

Приветствую Федотов.

1) Да, это так. Пользовался ей за 10 дней помоему до того как как ее заблокировали, или за 2 недели. Но тем не менее, то что не проверил, виноват я.
Но тут больше вопрос в другом - ответчик утверждает что деньги не поступили на балансы. Хотя мне на бирже сказали что все переводы ушли, я вам собственно скинул все доказательства как и выводов, так и ответов поддержки о том, что переводы не отменить.

 

[Федотов]

Приветствую Федотов.

1) Да, это так. Пользовался ей за 10 дней помоему до того как как ее заблокировали, или за 2 недели. Но тем не менее, то что не проверил, виноват я.
Но тут больше вопрос в другом - ответчик утверждает что деньги не поступили на балансы. Хотя мне на бирже сказали что все переводы ушли, я вам собственно скинул все доказательства как и выводов, так и ответов поддержки о том, что переводы не отменить.

По поводу ваших доказательств.

1. По Бину нет доказательств, что дроп эти деньги вывел. Звоните в банк и запрашивайте эту инфу.

2. По ПСБ вообще непонятно, что это за скрин. Такое впечатление, что это зачисления на карту с какого-то кошелька, а не вывод дропом с карты.

3. По Открытию, это опять же скрины вывода НА карту, а не вывода дропом с карты.

4. ПСБ. Снова не вижу доказательств вывода 5к с карты.

 

[mortsubite]

То есть вы вообще отрицаете факт кражи денег дропами? Истец, какие у вас доказательства, что деньги были именно украдены?

Федотов, я нашел симкарту, скоро сделаю скрин с интернет банкинга одной карты, с которой были сняты с кассы деньги.
Скажите, как я могу доказать что деньги украдены, если дроп заблокировал карту и поменял учетку от интернет банкинга? Как в случае с Открытием?

1) Ответчик, речь была про БИН с выводами на 90к рублей. На которую как вы говорите выводы так и не поступали. Меня больше всего она интересует. С ПСБ с 10к я переживу

2) Ответчик, вы лжете и у меня есть доказательства. Ваш человек сказал мне - карта разблокирована, идите снимайте деньги. Он не говорил - Вам сначала необходимо позвонить операционисту и подтвердить разблокировку, а потом идти снимать деньги.
А вы мне вообще сказали в ЛС следующее и я уже скинул скрин переписки Федотову.:

"карта разблокирована дропом в банке, нужно срочно снять с нее весь баланс в банкомате, не дожидаясь пока сорвется дроп и сделает это без нас в банке по паспорту"

Там ни слова нет о звонке операционисту!!!!

Это нонсенс, вы сами понимаете что говорите ? Такого нет нигде, чтобы вам сначала нужно было идти в банк для разблокировки, а потом еще куда то звонить и подтверждать!! Вы пытаетесь извернуться так, чтобы уйти от отвественности, но даже не прочли наши старые переписки на форуме.


3) Ответчик, Вы лжете. Ваш коллега сказал что дропы прячутся.
Есть одна логическая закономерность, которая даже доказательств моих слов не требует в данном случае: карты заблокированы дропами и вы это подтвердили, по неокторым картам в том числе в ЛС!!!! Это вполне закономерно, что дропы после этого скорее всего будут прятаться.
Ваша цитата из общения в ЛС, скидываю без обрезок:

"Карты приходят из разных источников, и все пытаются минимизировать количество краж с карт насколько это возможно, но не всегда это получается, т.к. холдеры не всегда ручные и попадаются кидалы. Заранее это учесть нельзя, случаи всегда разные. Контроль дропов тоже не всегда возможен на 100%, тк их сотни. "

Федотов, уточните один момент пожалуйста:
Ответчик подтвердил что 4 карты в локе, 3 карты были заблокированы в течении месяца. 1 Карта была заблокирована через 1 месяц и 10 дней. Ответчик к сожалению никак не коментирует мои обращения к нему по вопросу возврата денег по гарантии. Как мне с ним взаимодействовать и получать деньги в таком случае?

 

[Федотов]

Доказательством кражи денег может быть запись звонка операцианисту или же скрин онлайна. Я пока ничего такого не вижу. Есть логи переговоров. Есть разговор о том, что карта разблокирована и с нее побыстрее надо снять деньги. Ничего криминального в этом нет. Я тоже сталкивался со случаями, когда звонят в банк просят разлочить, операционист разблокирует, но буквально через несколько минут карта блокируется снова.

В данном деле пока нет главного - состава. Факт краж пока не доказан.

 

[mortsubite]

Доказательством кражи денег может быть запись звонка операцианисту или же скрин онлайна. Я пока ничего такого не вижу. Есть логи переговоров. Есть разговор о том, что карта разблокирована и с нее побыстрее надо снять деньги. Ничего криминального в этом нет. Я тоже сталкивался со случаями, когда звонят в банк просят разлочить, операционист разблокирует, но буквально через несколько минут карта блокируется снова.

В данном деле пока нет главного - состава. Факт краж пока не доказан.

А как быть с картой на которой поменяна учетка, заблокирована симка и сама карта?

Ответчик, уточните по денежному возврату за заблоченные карты?

 

[Федотов]

А как быть с картой на которой поменяна учетка, заблокирована симка и сама карта?

Ответчик, уточните по денежному возврату за заблоченные карты?

Есть доказательства, что это сделал дроп, а не банк? Симка была на владельца карты оформлена?

Сразу поясню, что возврат денег за карты селлер производит только в случае кражи с карты. Если же доказано, что карту локнул дроп, но факта кражи нет, то тут только замена карты полагается.

 

[CardEx]

Истец, т.к. есть арбитраж, все выплаты будут по решению арбитра.
Симки у меня все корпоративные. По любой из них можно позвонить с другого телефона в поддержку опсоса - должны подтвердить. Закупаю оптом, блокировать их я никак не могу, бывает лочатся после полугода отсутствия расхода по балансу.
По заблокированным учеткам обычно бывает так, что если лочится карта, то сразу лочится и учетка. Не везде, но в основном так и это не зависит кто блокирует СБ или холдер.
По остальным вопросам и комментариям истца мне больше сказать нечего, т.к. все подробно описано выше.

 

[mortsubite]

Отпишусь тут сегодня или завтра, подведем итоги, предоставлю скрины.

 

[Федотов]

Скринов нет. Закрыто.